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Cupom de Primeira Compra: MORENAJAMBO10
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Trocas e Devoluções

Oi, tudo bom? A Morena Jambo está aqui para te ajudar.

 

Por isso, você tem uma linha direta conosco para tirar todas as dúvidas através do nosso WhatsApp +55 44 98068926..

 

Criamos uma listinha de dúvidas que podem te ajudar no seu processo de compra:

 

Em caso de arrependimento da compra

O cliente precisa comunicar a Morena Jambo o quanto antes e de preferencia via whatsapp, enviando os seus dados pessoais, assim como os dados do pedido. Você terá até 7 dias úteis, contados desde o recebimento do produto, para solicitar a troca e enviar os produtos para a loja.

 

É muito importante que todas as etiquetas estejam fixadas e intactas, embalagem assim como a nota fiscal. O produto precisa estar nas mesmas condições que foi enviado.

 

Não fazemos a troca de produtos de outlet, promoções, black friday, como também não trocamos produtos que tenham indício de mau uso, odor, sujeira, manchas ou com alterações.

 

O frete da troca/devolução do produto até a loja e de reenvio é custeado pelo cliente.

 

 

Em caso de peça com defeito

As peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes de serem enviadas, porém alguns defeitos de fábrica ou até mesmo manuseio podem sim passar de forma despercebida

 

Pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp e nos informe do ocorrido.

 

Após a chegada da peça na loja vamos analisar o seu estado para averiguar se há um problema que resulte na troca. Se o defeito for constatado o valor da compra será devolvido conforme o meio de pagamento escolhido.

 

Caso os produtos não atendam as condições exigidas, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. O frete de envio fica por conta do cliente.

 

 

Pagamento devolvido

Após analisar a peça e confirmar que há um defeito, solicitaremos o estorno diretamente ao Mercado Pago. De acordo com as políticas do Mercado Pago, o estorno é realizado em até 10 dias úteis após o aviso de cancelamento, creditando o valor em até 45 dias úteis para o cliente. O valor do estorno é referente ao valor do produto.

 

 

Troca de peças na promoção

Não efetuamos troca de produtos promocionais.

 

 

Mercadoria devolvida pelo correio

Caso sua mercadoria não seja entregue devido a informações de endereços incompletas ou erradas, após o retorno da peça será necessário pagar um novo frete para reenvio.